
好不容易遇到意向客戶,卻在溝通過程中白白流失,很多外貿(mào)團隊還沒意識到,自己的團隊在對外溝通上出了問題。把大量精力浪費在轉(zhuǎn)接客戶、對話分配的工作上,怎么發(fā)揮業(yè)務(wù)員的談單能力?
跨境魔方全新推出WhatsApp企業(yè)號多人共用功能,可以有效解決上述問題。團隊成員共用一個WhatsApp企業(yè)號,實現(xiàn)一個企業(yè)賬號管理客戶資源,多個業(yè)務(wù)員實時跟進客戶。
跨境魔方WhatsApp企業(yè)號多人共用功能,一個企業(yè)號,全員協(xié)同作戰(zhàn)。團隊成員共用一個賬號,實現(xiàn)客戶資源集中管理靈活分配。多個業(yè)務(wù)員實時跟進客戶,大幅提升服務(wù)效率。成員信息共享高效溝通,充分釋放團隊協(xié)作潛力。
1.統(tǒng)一管理客戶溝通
所有客戶溝通都在同一個平臺進行,由企業(yè)統(tǒng)一管理。團隊成員內(nèi)部可進行信息同步共享,高效盤活客戶資源,團隊內(nèi)部協(xié)作不再繁瑣。
2.對話自動分配
官網(wǎng)嵌入WhatsApp入口,客戶進入網(wǎng)站詢盤,掃碼直連企業(yè)號。管理人員可選擇輪流接待和空閑接待,及時將對話分配給業(yè)務(wù)人員,客戶體驗無縫銜接,管理者徹底告別手動派單!
3.高效客戶轉(zhuǎn)接
新人搞不定復(fù)雜咨詢?員工離職無人對接?轉(zhuǎn)接功能讓客戶對話一鍵轉(zhuǎn)接,團隊協(xié)作效率翻倍,客戶體驗穩(wěn)如磐石!杜絕人員變動導(dǎo)致客戶流失。
4.全程對話記錄追蹤
從詢盤到成交,全程備份歷史對話。每個環(huán)節(jié)清晰可見!隨時查看每位業(yè)務(wù)員的溝通記錄。員工績效量化評估,客戶畫像精準分析,管理者終于能騰出手做戰(zhàn)略規(guī)劃!
掃描二維碼,免費獲得跨境魔方WhatsApp企業(yè)號多人共用功能,1對1專屬客服,遠程操作展示服務(wù)。
跨境魔方,外貿(mào)獲客一站式工作平臺,利用AI和大數(shù)據(jù)聚合全球4億公司商業(yè)信息及8000萬海外企業(yè)上游股權(quán)數(shù)據(jù),提供37億+海關(guān)數(shù)據(jù)、全球線下商戶、領(lǐng)英、WhatsApp等多維度獲客方式,WhatsApp企業(yè)號多人共用功能,助力你的團隊合作更高效!
(編輯:江同)
(來源:向上跨境)
以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表雨果跨境立場!如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。