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第一章 新客接待標準流程
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第二章 買家會話工具的運用
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第三章 客服模板
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第四章 糾紛處理流程
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第五章 糾紛處理方式和技巧
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全部5節課
第一章 新客接待標準流程
時長：20:32
第二章 買家會話工具的運用
時長：22:30
第三章 客服模板
時長：28:29
第四章 糾紛處理流程
時長：21:25
第五章 糾紛處理方式和技巧
時長：09:00
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