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亞馬遜平臺評價體系引入了兩個概念：訂單評價（Customer Feedback）和產品評價（Product Review）：
FEEDBACK是客戶對他所購買的產品的這個訂單的評價（訂單的評價）它可能包括：產品質量，客服質量，物流速度，等等一些因素
REVIEW是客戶針對這個產品（只是針對產品本身的一個評價），這個產品好還是不好，和其他一些因素無關。
這個Review有1－2分為差評，3分為中評，4－5分就是好評這樣的等級劃分。