之前客戶收到緊身褲，過段時間說大腿內側破了個洞，這本來是她送給好友的禮物。我就發了pre-paid shipping label(USPS),讓她退給我。
過了好幾天她還沒去寄，我又提醒了一次，這回她說“這是圣誕節禮物，就算現在退給你，你發一個新的也來不及了。問題是你怎么能寄一個破的給我？”按她的意思是我必須寄一個新的給她，不然她就給差評。
WTF?東西壞了讓她退回來，我再退錢。我沒做錯什么吧？而且我確定東西寄出的時候是原包裝，不可能破的。已經不知道該說什么了