亞馬遜熱銷產品銷量下降的可能原因及解決方法
作為亞馬遜賣家,辛辛苦苦通過各種方式好不容易打造出一款銷量不錯的產品,每天有了穩定的銷量和利潤,終于舒了一口氣,感嘆付出有了回報時,卻又發現產品銷量呈下降趨勢,一步步從熱銷轉為緩銷進而還大有可能出現滯銷,是哪些原因導致銷量下降情況的發生呢?
1. 賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權,導致熱銷產品的排名下降;
2. 沒有進行持續的產品優化工作,導致趨勢性關鍵詞發生變化而沒能及時更新到自己的產品中;
3. 因銷量增長,產品在短時間內差評、退款、A-to-Z增多;
4. 自發貨產品發貨不及時,FBA發貨的產品庫存不足,斷貨導致產品下架等;
5. 競爭對手銷量增加,占了靠前的排名。
基于以上幾個方面,作為賣家,要想維護熱銷產品的持續的銷量增長,應該從以下幾個方面著手:
1. 保持賬號的良好表現。每個人都知道的一點,但不是每個賣家都做得到。保持賬號良好表現,包含不要銷售侵權產品(這是亞馬遜的底線和紅線,盡量不要觸碰),發貨及時,能有追蹤號的就帶可查詢追蹤號,能發FBA的就通過FBA發貨(亞馬遜賬號表現有一項為追蹤單號比例,而FBA發貨的訂單數量當前已占亞馬遜平臺總訂單量的40%左右,那么可想而知,要想維護好的賬號表現,FBA發貨比例最好不要低于這個百分比),郵件回復及時,加強客戶溝通,有差評的及時聯系客戶,能修改的盡量修改過來,退貨糾紛和A-to-Z糾紛要妥善處理,在客戶溝通中要禮貌得體,不要強硬,更不能有粗暴的威脅性的語言。
2. 產品要持續做好優化工作,若遇到編輯權限被鎖住但又確實需要修改或優化時,可以聯系Amazon客服申請釋放編輯權限。
3. 隨著銷量的增加,更要把控好產品品質。在亞馬遜上,萬不可有“蘿卜快了不洗泥”的想法,訂單越多,品質標準要越高。
4. 自發貨產品一定要保證發貨及時,追蹤單號正確,對于某些超低價格銷售的產品,沒有追蹤單號的,可以不填追蹤單號,但萬不可隨意填寫一個單號(如果你隨意填寫的單號恰巧是被使用過的有效單號,亞馬遜系統檢測到的話,會判定為超前發貨,亞馬遜對超前發貨的處理嚴肅程度比不填單號可高多了),FBA發貨的產品,要做好銷量預估,FBA倉備貨要充足,中途斷貨對產品排名影響甚大。
5. 在運營過程中,對于爆款產品(或暢銷產品)除了對自己產品的優化調整之外,還要密切關注競爭對手的一舉一動,Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項,自己產品的排名是上升還是下降,競品的排名是上升還是下降了,排名變化背后的可能因素都要認真思考并采取對策。
6. 若爆款產品銷量下降,除了產品品質把控和客服溝通之外,一定要適當投放站內廣告和加大站外引流來拉動銷量,以免頹勢形成,再挽回就來不及了。
1. 賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權,導致熱銷產品的排名下降;
2. 沒有進行持續的產品優化工作,導致趨勢性關鍵詞發生變化而沒能及時更新到自己的產品中;
3. 因銷量增長,產品在短時間內差評、退款、A-to-Z增多;
4. 自發貨產品發貨不及時,FBA發貨的產品庫存不足,斷貨導致產品下架等;
5. 競爭對手銷量增加,占了靠前的排名。
基于以上幾個方面,作為賣家,要想維護熱銷產品的持續的銷量增長,應該從以下幾個方面著手:
1. 保持賬號的良好表現。每個人都知道的一點,但不是每個賣家都做得到。保持賬號良好表現,包含不要銷售侵權產品(這是亞馬遜的底線和紅線,盡量不要觸碰),發貨及時,能有追蹤號的就帶可查詢追蹤號,能發FBA的就通過FBA發貨(亞馬遜賬號表現有一項為追蹤單號比例,而FBA發貨的訂單數量當前已占亞馬遜平臺總訂單量的40%左右,那么可想而知,要想維護好的賬號表現,FBA發貨比例最好不要低于這個百分比),郵件回復及時,加強客戶溝通,有差評的及時聯系客戶,能修改的盡量修改過來,退貨糾紛和A-to-Z糾紛要妥善處理,在客戶溝通中要禮貌得體,不要強硬,更不能有粗暴的威脅性的語言。
2. 產品要持續做好優化工作,若遇到編輯權限被鎖住但又確實需要修改或優化時,可以聯系Amazon客服申請釋放編輯權限。
3. 隨著銷量的增加,更要把控好產品品質。在亞馬遜上,萬不可有“蘿卜快了不洗泥”的想法,訂單越多,品質標準要越高。
4. 自發貨產品一定要保證發貨及時,追蹤單號正確,對于某些超低價格銷售的產品,沒有追蹤單號的,可以不填追蹤單號,但萬不可隨意填寫一個單號(如果你隨意填寫的單號恰巧是被使用過的有效單號,亞馬遜系統檢測到的話,會判定為超前發貨,亞馬遜對超前發貨的處理嚴肅程度比不填單號可高多了),FBA發貨的產品,要做好銷量預估,FBA倉備貨要充足,中途斷貨對產品排名影響甚大。
5. 在運營過程中,對于爆款產品(或暢銷產品)除了對自己產品的優化調整之外,還要密切關注競爭對手的一舉一動,Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項,自己產品的排名是上升還是下降,競品的排名是上升還是下降了,排名變化背后的可能因素都要認真思考并采取對策。
6. 若爆款產品銷量下降,除了產品品質把控和客服溝通之外,一定要適當投放站內廣告和加大站外引流來拉動銷量,以免頹勢形成,再挽回就來不及了。
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