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2021-02-02 16:18
EDM郵件營銷其實在海外市場是一個相對來說比較好用的渠道，從ROI來說，郵件營銷的成本可能是所有付費營銷渠道中最低的，得益于國外郵件閱讀習慣的普及，所以通常來說，面向海外市場去做EDM郵件營銷是一個比較不錯的選擇。
決定郵件營銷最終效果的有三個要素：
1、到達率。郵件不被拒收，能夠順利到達目標用戶的郵箱；
2、打開率。郵件到達郵箱后能夠被目標用戶點擊打開；
3、轉化率。郵件被目標用戶打開后，目標用戶會做出后續動作，基于后續動作設計的不同，轉化率可能只看一層，也可能需要看多層。
那么，有哪些最基本的原則需要跨境電商EDM營銷者注意呢？我們認為，至少有以下兩點：
（1）消費者的事先許可。電子郵箱和電話號碼一樣，都是消費者隱私的一部分。在跨境電商營銷中，如果商家在沒有經過事先許可的情況下，把商品促銷廣告發送到消費者郵箱中，很容易遭到消費者的抵觸。也許消費者還沒打開郵件，就直接將商家屏蔽或列入黑名單。從各國的《反垃圾郵件法》來看，未經許可的這類郵件一般都被定性為垃圾郵件。因此，郵件營銷一定得事先得到消費者許可，否則不僅損害商家品牌形象，而且可能因觸犯國外的法律而招到起訴。
在電商行業，這種許可一般都是通過網站注冊完成的。很多國外主流電商都會在首頁顯著位置提醒用戶注冊，甚至一些電商網站要求用戶注冊后才能瀏覽到商品。例如法國著名電商ShowroomPrive和Vente-privee。
（2）郵件內容對消費者有用。對于跨境電商來說，什么樣的郵件內容才是對消費者有用的呢？其實，無非就是這么幾塊：
①折扣優惠。例如，圣誕節要到了，各種打折促銷活動就能吸引消費者的眼球。
②新品上市。例如，秋季新品上市，能夠迎合消費者儲備季節性商品的需求。
③服務通知。包括感謝郵件、歡迎郵件、訂單確認郵件、訂單配送郵件、購物車提醒郵件、生日優惠券郵件、密碼找回郵件、滿意度調查郵件等。
④產品相關性知識。例如，對于那些賣開源硬件類產品的跨境電商，他們的用戶可能對行業知識有更強的偏好。以上四塊都是對消費者有用的內容，適合EDM營銷。然而，需要注意的是，郵件內容要多樣化，切不可每次發送的郵件內容都是千篇一律的折扣優惠或者新品上市。比如，上一次郵件內容是折扣優惠，這次就可以推送新品上市；上一次是全場8折，這次可以搞個團購閃購等。筆者曾經注冊了國外社交電商Wanelo的賬號，結果每次收到的郵件都是以“Newproductsfrom”開頭，時間久了就令人生厭。
（來源：K哥聊出海）
