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2020-09-24 14:42
有賣家反饋，因為促銷設(shè)置錯誤，導(dǎo)致賬號一個晚上產(chǎn)生了6000多單。面對這種情況，賣家瞬間懵掉了，經(jīng)過幾番核對才找出原因，促銷設(shè)置錯誤。
關(guān)于賣家中心的廣告欄的下拉菜單最后一欄的促銷，我一直覺得是一個幾乎廢掉的功能。從多年的運營經(jīng)驗感受來說，在亞馬遜最近修改了產(chǎn)品詳情頁面布局，把原來的“看了又看”和“買了又買”更新成“4 Stars and above”欄之后，此處設(shè)置促銷的意義幾乎為零了（當(dāng)然，對于想通過站外引流的賣家來說，還有少許意義）。
在日常講課中，我總是反復(fù)提醒，此功能意義不大，可以完全忽略不計，但如果設(shè)置，一定要慎之又慎。早在幾年前的文章中，我就曾多次多次舉例因為設(shè)置促銷錯誤導(dǎo)致巨大損失的賣家遭遇，現(xiàn)在，這功能更成了雞肋中的雞肋。不能為運營加分，只會給運營添亂。
相對于促銷設(shè)置的無用，優(yōu)惠券的設(shè)置則會對運營有一些幫助。
原因有二：
一、在搜索結(jié)果頁，設(shè)置了優(yōu)惠券的Listing會在標(biāo)題下面帶有獨特的綠色標(biāo)志，如下圖，而這標(biāo)志可以明顯的提高點擊率；
二、設(shè)置了優(yōu)惠券的Listing，還會出現(xiàn)在搜索框下面一行的Today's Deals頁面，等于多了一個獨立的流量入口，如下圖。
兩相對比，優(yōu)惠券多了流量入口，也更易于把握。所以，如果一定要說對自己的運營加分的話，我是更傾向于設(shè)置優(yōu)惠券的。
在優(yōu)惠券的設(shè)置時，也有四個注意事項：
1. 對于低單價的產(chǎn)品，設(shè)置時建議以百分比折扣為宜，以免消費者覺得優(yōu)惠太少沒有吸引力（試著從心里琢磨一下，8美金的產(chǎn)品，優(yōu)惠10%和優(yōu)惠0.8美金，哪種設(shè)置更容易讓你感受好一些）；
2. 對于高單價的產(chǎn)品，設(shè)置時建議以金額折扣為宜，道理同上；
3. 每個優(yōu)惠券被消費者使用時，亞馬遜會額外收取賣家0.6美金，所以，如果核算成本和利潤，一定要考慮到優(yōu)惠之后的價格再減去0.6美金的優(yōu)惠成本；
4. 優(yōu)惠券也可能會被疊加使用，所以，一定要注意對于同一產(chǎn)品，不要重復(fù)設(shè)置優(yōu)惠券，如果前一優(yōu)惠券活動有變化，可以關(guān)閉前一個，重新創(chuàng)建一個新的。
又有賣家問，我正在參考你的新書《增長飛輪：亞馬遜跨境電商運營精要》中的螺旋式爆款打造法的細(xì)節(jié)在進行實操打造，也確實看到了效果，但我想詢問的是，和低價相比，如果直接設(shè)置成優(yōu)惠券，又會怎樣呢？
對于這個問題，我想說的是，在我講述的螺旋式爆款打造法的節(jié)奏把握中有提到，在低價的同時，可以再配合添加一個優(yōu)惠券。和優(yōu)惠券相比，直接低價會更有沖擊力，而我在螺旋式爆款打造中多加一個優(yōu)惠券，核心不是為了讓出更大的優(yōu)惠幅度給用戶，而是為了獲取更多的流量入口和更強的沖擊力，以此來提高點擊率和轉(zhuǎn)化率。
如果二者選一，我傾向于直接低價，而如果為了更快的推進打造的進度，我傾向于二者皆選。
還有賣家詢問，看到一個客戶一個訂單購買了20個產(chǎn)品，不知道是否是遭遇了惡意購買。對于這一問題，我還真給不了答案，但平時在給孵化營同學(xué)上課時，我總是反復(fù)提及一句話，不要擔(dān)心沒有發(fā)生的事情，因為你所擔(dān)心的事情90%以上未必會真的發(fā)生，所以何必多慮？那如果一件事情發(fā)生了呢？那就面對現(xiàn)實，找出最優(yōu)的解決方案就是了。
但對于這位賣家的擔(dān)心，我倒是想提醒各位讀到此文的賣家一個小小的注意事項。
發(fā)布產(chǎn)品時，盡量設(shè)置一下Max Order Quantity的數(shù)量，可以是3個、5個、10個，也可以干脆設(shè)置成1個。
原因有三：
一、亞馬遜是個零售平臺，對大部分產(chǎn)品來說，批量購買的客戶不多；
二、如果有客戶真的需要批量購買而買不了，他會主動聯(lián)系你；
三、設(shè)置了Max Order Quantity，可以減少遭遇競爭對手惡意買空的可能性。
（來源：跨境電商贏商薈）
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