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2015-12-14 09:49
亞馬遜時不時會調整價格，而有時調整后的價格可能不討喜。當消費者把產品加入購物車，而價格突然上升5美元或10美元時，這足以讓他們另尋他處購物，如果那是消費者不太需要的產品，他們可能根本不會購買。然而雨果網從外媒近日報道中了解到，有一種方法或許能讓亞馬遜把價格改回原來較低的價格，那就是委婉地向客服反映價格問題。
這并不是非常機密的策略，但消費者可能從沒嘗試看看。而美國Rather Be Shopping網站的創始人夫婦，在購買今年流行的節日禮物機器貓玩具上就使用了該策略。過程無非就是：他們將玩具放到購物車里，然而購買前玩具價格上漲了，于是他們向客服反映，下圖是他們與客服的聊天截圖：
客服核對歷史價格，發現價格確實在24小時內上漲了，她便在客戶拍下訂單之后更改了價格。
但是，不能濫用這一策略，特別是在12月份，客服線通常會很忙的時候。亞馬遜稱這次只是“例外”，而哪怕亞馬遜允許消費者多次使用這種策略，最好還是用在高價產品價格大幅上漲時。（編譯/雨果網 方小玲）
