今年“雙11”購物節(jié)，國家發(fā)展改革委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局公開發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》，督促、引導(dǎo)企業(yè)自覺遵守價格法律法規(guī)，共同維護(hù)好市場價格秩序，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售更好更快發(fā)展。

附件：《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書》

關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價格行為的提醒書

各網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營企業(yè)：

2015年“雙11”“雙12”促銷活動臨近，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售市場價格秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī)，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局作如下提醒：

一、在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同實體店一樣，自覺依法明碼標(biāo)價。標(biāo)價內(nèi)容要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調(diào)整。不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

二、禁止利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者進(jìn)行交易，重點防止出現(xiàn)下列價格違法行為：

(一)虛構(gòu)原價，標(biāo)示的原價屬于虛假、捏造，不是本次促銷活動前七日內(nèi)最低交易價格，或者從未有過交易記錄。在對未銷售過的商品開展促銷活動時，不得使用“原價”“原售價”“成交價”等類似概念。

(二)銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行。

(三)虛假優(yōu)惠折扣，標(biāo)示的打折前價格或者通過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價。

(四)使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價，誘導(dǎo)顧客購買。

(五)聲稱“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”“市場最低價”“出廠價”“零利潤”等，但價格表示不真實、不準(zhǔn)確，沒有依據(jù)或者無從比較。

(六)采用與其他經(jīng)營者或其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價格比較的方式開展促銷活動時，未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價格含義，或被比較價格無來源依據(jù)。

(七)銷售商品或者提供服務(wù)，以低價招徠顧客，以高價進(jìn)行結(jié)算。

(八)銷售商品或者提供服務(wù)有附加條件時，不標(biāo)示或模糊標(biāo)示價格附加條件。

(九)采取價外饋贈方式銷售商品、提供服務(wù)時，不如實標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量，或者饋贈物品為假劣商品。

三、各網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價格自律，樹立依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭意識。建立和完善內(nèi)部價格管理機(jī)制和糾錯機(jī)制，加強(qiáng)對價格促銷方案的事前審查，力爭“雙11”“雙12”一年更比一年強(qiáng)，年年躍升新臺階。

四、各級價格主管部門將加強(qiáng)市場價格監(jiān)管，及時制止和依法查處各類價格違法行為，保持12358價格舉報熱線暢通，及時受理群眾價格投訴舉報。對群眾反映的涉嫌價格違法問題，一經(jīng)查實，將依法嚴(yán)肅處理。

國家發(fā)展和改革委員會

價格監(jiān)督檢查與反壟斷局

2015年11月2日