在印度，購(gòu)買黃金的傳統(tǒng)方式是經(jīng)過一段漫長(zhǎng)的旅途去一家信任的家族性質(zhì)的珠寶店。然而現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛，預(yù)計(jì)三年后達(dá)到220億美元，對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了極大挑戰(zhàn)。

雨果網(wǎng)從彭博社近日的報(bào)道中獲悉，Gitanjali Gems Ltd.,是印度最大的鉆石和黃金首飾零售商，其目前的在線銷售額僅占1%，希望兩三年后增長(zhǎng)至20%。Ratan Tata是Tata Group的前任主席，他深信電子商務(wù)會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以去年投資了一家設(shè)立在班加羅爾（印度南部城市）的網(wǎng)上珠寶店。

自從去年印度政府放松對(duì)金條和金幣的進(jìn)口限制后，珠寶商們與亞馬遜和eBay等的合作越來越多。因?yàn)榘]和打折，Gartner Inc.預(yù)計(jì)今年印度的在線銷售市場(chǎng)將達(dá)到60億美元。里昂證券亞太市場(chǎng)也推測(cè)到2018年將增長(zhǎng)至220億美元。

Mehul Choksi是Gitanjali公司的主席，他在一個(gè)電話采訪中說：“印度消費(fèi)者比較喜歡在購(gòu)買之前親自觸摸并感覺這些珠寶，但不久的將來，這種消費(fèi)習(xí)慣將會(huì)改變。我們已經(jīng)和所有重要的在線電子平臺(tái)展開合作，以后將繼續(xù)加深彼此的聯(lián)結(jié)。

Gitanjali公司的鉆石和黃金銷售點(diǎn)多達(dá)4000處，遍布印度、美國(guó)、中東和歐洲，它聘用很多寶萊塢的演員作為形象代言人。Choksi說：“總部設(shè)立在孟買的一家公司，由于進(jìn)口限制，從2014年3月開始銷售業(yè)績(jī)下降了24%（大約20億美元）。現(xiàn)在開始和電子平臺(tái)合作，例如：亞馬遜、Flipkart.com、eBay以及Jewelsouk。

Gaurav Singh Kushwaha 是BlueStone公司的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，他說：“現(xiàn)在的零售商們除了提高自身的零售能力以外，也在建立網(wǎng)絡(luò)商鋪進(jìn)行珠寶的銷售。在線零售為消費(fèi)者提供了便利，也激勵(lì)他們可以在網(wǎng)上仔細(xì)比對(duì)再做選擇。當(dāng)然，零售商們也意識(shí)到了這一點(diǎn)。”

BlueStone公司估計(jì)在線珠寶市場(chǎng)在未來的5到10年有望達(dá)到25億美元。目前整個(gè)珠寶市場(chǎng)是550億美元，而在線市場(chǎng)僅占0.1%。

世界黃金協(xié)會(huì)上個(gè)月公布：印度在2014年購(gòu)買了662公噸的黃金飾品，價(jià)值269億美元，達(dá)到1995年以來的歷史新高。其中，需求最多的是金條和金幣，達(dá)到842.7噸，超過了中國(guó)成為世界上第一大消費(fèi)國(guó)。世界黃金協(xié)會(huì)還指出今年金銀的需求進(jìn)一步增加，達(dá)到900到1000噸。印度人通常在節(jié)日或婚假的時(shí)候購(gòu)買金銀珠寶作為嫁妝或贈(zèng)送的禮物。

自從印度政府放松進(jìn)口限制后，印度珠寶市場(chǎng)構(gòu)成發(fā)生了變化：Titan Co.,是世界上最大的珠寶公司，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)普爾和印度孟買指數(shù)，去年的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了32%，達(dá)到30%。同時(shí)期的PC Jeweller Ltd.則增長(zhǎng)了三倍多，而Gitanjali下降了22%。

Rajeev Sheth是Tara Jewels Ltd.,的主席，他說：“在線市場(chǎng)為消費(fèi)者提供了眾多的選擇，不必局限于實(shí)物。”他還補(bǔ)充道：“實(shí)現(xiàn)珠寶在線銷售的最大驅(qū)動(dòng)力就是改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，特別是年輕的印度女性，因?yàn)樗麄兙o跟全球化的潮流，并且比較頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物。”

本月初，總部在新德里的PC Jeweller和總部在美國(guó)的網(wǎng)上珠寶商Blue Nile合作，共同探討印度在線珠寶銷售市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。他們希望給消費(fèi)者提供與在奢華的實(shí)體店一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。根據(jù)“經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)”上個(gè)月的報(bào)道，Titan打算購(gòu)買總部在金奈（印度的第四大城市）的在線珠寶零售商Caratlane的股份，但帶有投機(jī)性質(zhì)。

Titan是由Tata Group創(chuàng)建的，它除了在自己官網(wǎng)上銷售以外，還在全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行零售。

Kushwaha在2011年創(chuàng)立了BlueStone，他說：“要想在一個(gè)由傳統(tǒng)零售商主導(dǎo)的行業(yè)里，建立公司和消費(fèi)者之間的信任是目前最大的挑戰(zhàn)。”BlueStone也和Caratlane合作免費(fèi)為顧客提供送貨上門體驗(yàn)的服務(wù)。Kushwaha表明：“我們也理解消費(fèi)者第一次在網(wǎng)上購(gòu)買的擔(dān)憂，而我們的以上服務(wù)正是想告訴消費(fèi)者他們沒有必要為此顧慮。”(編譯/雨果網(wǎng) 唐燕)